Direttore Operativo / COO
COO AD INTERIM.
I PROCESSI
PRIMA DELLE PERSONE.
Un COO ad interim non si misura dai PowerPoint ma da quanto l'azienda diventa più semplice da gestire dopo il suo passaggio. Meno ruoli sovrapposti, meno riunioni inutili, più automazione, KPI che si calcolano da soli ogni lunedì alle 9.
Le tre aree di intervento più frequenti
- Processi. Smontare i workflow che si sono stratificati negli anni e ricostruirli intorno al cliente.
- Tecnologia. Scelta o consolidamento dei sistemi (ERP, CRM, automation), riduzione delle integrazioni custom.
- Organizzazione. Chi fa cosa, con quale autorità, con quale cadenza di reporting.
Domande frequenti
Quando serve un direttore operativo ad interim?
Quando l'azienda è cresciuta più velocemente della sua struttura operativa, quando i processi sono diventati colli di bottiglia, quando il fondatore non vuole più gestire le operazioni quotidiane, o quando un'integrazione post-M&A richiede competenze specifiche di operations.
Lavora anche su tecnologia e sistemi?
Sì. La modernizzazione tecnologica è oggi parte integrante del ruolo: scelta di ERP, CRM, sistemi di automazione, integrazioni. Niklas ha guidato la migrazione integrale di Forvana Gaming a una nuova piattaforma con team tecnologico distribuito.
Qual è il primo intervento?
Mappa del flusso del valore end-to-end: dove si crea valore, dove si distrugge, dove si attendono decisioni, dove si duplicano informazioni. Da questa mappa nascono le 3-5 priorità reali del mandato.
Bastano due righe per capire se è il caso giusto.
Scrivi 4 righe. Settore, fatturato, problema, tempistica. Rispondo personalmente entro 24 ore con un parere onesto: se non è nelle mie corde, te lo dico subito.